Términos y condiciones de servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos a través de la tienda online VossVapes, marca comercial gestionada por VOSS PARTNERS TECH DISTRIBUTION GROUP S.L.

Al acceder a esta página web, navegar por ella o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y el Aviso Legal publicados en la web.

Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la web y de realizar compras.

1. Identificación del titular

La tienda online VossVapes es gestionada por:

VOSS PARTNERS TECH DISTRIBUTION GROUP S.L.
Email de contacto: contact.vossgroup@gmail.com

2. Objeto de la tienda

VossVapes comercializa productos de vapeo y dispositivos desechables de alta capacidad destinados exclusivamente a personas mayores de edad.

Los productos ofrecidos pueden contener nicotina o estar relacionados con el consumo de nicotina, por lo que su venta está limitada a mayores de 18 años.

3. Prohibición de venta a menores de edad

La venta de los productos ofrecidos en VossVapes está estrictamente prohibida a menores de 18 años.

Antes de acceder a la tienda, el usuario debe confirmar que es mayor de edad mediante el aviso de verificación +18 mostrado al entrar en la página web.

Al acceder, navegar o comprar en VossVapes, el usuario declara bajo su exclusiva responsabilidad que:

• Es mayor de 18 años.
• Tiene capacidad legal suficiente para contratar.
• Los datos facilitados son reales, completos y veraces.
• No está comprando productos para un menor de edad.
• No está utilizando datos personales o métodos de pago de terceros sin autorización.
• No está intentando eludir el sistema de verificación de edad de la tienda.

La normativa española prohíbe vender o entregar a menores de 18 años productos del tabaco y productos que los imiten o induzcan a fumar.

VossVapes no se hace responsable de compras realizadas mediante declaraciones falsas, ocultación de edad, uso indebido de datos personales, uso no autorizado de medios de pago o cualquier intento de eludir el sistema de verificación +18.

Si VossVapes sospecha que un pedido ha sido realizado por un menor de edad o con datos falsos, podrá cancelar el pedido, solicitar documentación adicional, rechazar la venta, bloquear futuras compras y comunicar la incidencia a las autoridades competentes si procede.

4. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a utilizar la web de forma legal, diligente y responsable.

Queda prohibido:

• Utilizar la web con fines ilícitos.
• Realizar compras con datos falsos.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Utilizar medios de pago de terceros sin autorización.
• Intentar comprar siendo menor de edad.
• Facilitar el acceso o los productos a menores.
• Manipular la web, el carrito, los precios, los descuentos o los sistemas de pago.
• Realizar pedidos fraudulentos o abusivos.
• Usar la web de forma que pueda dañar, sobrecargar o perjudicar su funcionamiento.

El usuario será responsable de los daños, pérdidas, costes o reclamaciones derivados del incumplimiento de estas condiciones.

5. Información de productos

VossVapes intenta mostrar la información de sus productos de forma clara y actualizada. No obstante, las imágenes, colores, diseños, sabores, envases o características visuales pueden variar ligeramente según el fabricante, lote o disponibilidad.

El cliente es responsable de revisar antes de comprar:

• Producto elegido.
• Sabor.
• Cantidad.
• Porcentaje de nicotina.
• Precio.
• Dirección de envío.
• Datos personales.
• Condiciones de compra.

No se aceptarán reclamaciones por errores del cliente al seleccionar sabor, cantidad, nicotina o dirección de entrega, salvo que VossVapes decida lo contrario de forma expresa.

6. Precios

Los precios publicados en la web se muestran en euros.

VossVapes se reserva el derecho de modificar precios, descuentos, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento, sin obligación de mantener precios anteriores.

El precio aplicable será el mostrado en el momento de confirmar el pedido, salvo error manifiesto.

Si existe un error evidente en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, VossVapes podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe abonado.

7. Descuentos y promociones

Los descuentos, promociones, precios por volumen, cupones o campañas especiales estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso.

VossVapes podrá modificar, suspender o cancelar descuentos y promociones en cualquier momento.

No será obligatorio aplicar promociones caducadas, mal utilizadas, acumuladas incorrectamente o generadas por error técnico.

8. Pedidos

La realización de un pedido implica la aceptación completa de estos Términos y Condiciones.

VossVapes se reserva el derecho de rechazar, cancelar o bloquear pedidos en los siguientes casos:

• Datos incompletos o incorrectos.
• Sospecha de compra por menor de edad.
• Sospecha de fraude.
• Uso no autorizado de medio de pago.
• Falta de stock.
• Error de precio.
• Error técnico.
• Pedido abusivo o sospechoso.
• Incumplimiento de estas condiciones.

La confirmación automática del pedido no implica aceptación definitiva si se detecta posteriormente alguna incidencia.

9. Pagos

Los pagos deberán realizarse mediante los métodos habilitados en la tienda.

El cliente garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago empleado.

VossVapes no se hace responsable del uso fraudulento, no autorizado o indebido de tarjetas, cuentas bancarias, wallets, Apple Pay, Google Pay u otros métodos de pago utilizados por el cliente o por terceros.

En caso de pago rechazado, devolución bancaria, contracargo, fraude o disputa injustificada, VossVapes podrá cancelar el pedido, bloquear futuras compras y reclamar los gastos, comisiones o daños ocasionados.

10. Envíos y entregas

Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de facilitar una dirección completa, correcta y válida.

VossVapes no será responsable de retrasos, pérdidas, devoluciones o incidencias causadas por:

• Dirección incorrecta o incompleta.
• Ausencia del destinatario.
• Rechazo del pedido.
• No recogida del paquete.
• Datos de contacto incorrectos.
• Incidencias del transportista.
• Causas de fuerza mayor.
• Huelgas, restricciones, festivos, fenómenos meteorológicos o situaciones ajenas a VossVapes.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas o ajenas a la empresa.

11. Pedidos no recogidos o rechazados

Si un pedido es rechazado, no recogido, devuelto por ausencia del cliente o por dirección incorrecta, VossVapes podrá descontar del importe a devolver:

• Gastos de envío inicial.
• Gastos de devolución.
• Comisiones de pago.
• Gastos de gestión.
• Cualquier coste adicional generado por la incidencia.

El cliente será responsable de los costes ocasionados por no recoger el pedido o por facilitar datos incorrectos.

12. Cancelaciones

Solo se podrán cancelar pedidos si todavía no han sido preparados, procesados o entregados al transportista.

Una vez el pedido haya sido preparado o enviado, no podrá cancelarse.

VossVapes podrá cancelar pedidos por falta de stock, error técnico, error de precio, sospecha de fraude, sospecha de compra por menor, incumplimiento de condiciones o imposibilidad logística.

13. Devoluciones, reembolsos e incidencias

Las devoluciones, reembolsos e incidencias se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la web.

Por razones de higiene, salud y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o desprecintados.

El derecho de desistimiento general en compras a distancia es de 14 días naturales, aunque existen excepciones legales, entre ellas para bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene si han sido desprecintados tras la entrega.

14. Uso de los productos

El cliente es responsable de utilizar los productos de forma correcta, legal y conforme a las instrucciones y advertencias del fabricante.

VossVapes no será responsable de daños, perjuicios, lesiones, pérdidas o reclamaciones derivadas de:

• Uso incorrecto del producto.
• Manipulación del dispositivo.
• Apertura o alteración del producto.
• Uso por menores de edad.
• Uso contrario a la normativa aplicable.
• Uso diferente al previsto por el fabricante.
• Exposición a agua, humedad, calor o frío extremo.
• Golpes, caídas o roturas.
• Falta de lectura de advertencias e instrucciones.

15. Advertencia sobre nicotina

Algunos productos pueden contener nicotina. La nicotina es una sustancia adictiva.

Los productos comercializados por VossVapes no están dirigidos a menores, mujeres embarazadas, personas con patologías incompatibles con su uso o personas que no consuman productos de vapeo.

El cliente es responsable de informarse adecuadamente antes de comprar y usar cualquier producto.

16. Disponibilidad de la web

VossVapes no garantiza que la web esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.

La empresa podrá suspender, modificar o interrumpir el acceso a la web por mantenimiento, mejoras, errores técnicos, causas de seguridad o motivos ajenos a su control.

17. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, estructura, elementos gráficos, nombres comerciales y contenido visual, pertenecen a VossVapes, a VOSS PARTNERS TECH DISTRIBUTION GROUP S.L. o a sus respectivos titulares.

Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de los contenidos de la web.

18. Limitación de responsabilidad

VossVapes no será responsable de daños, pérdidas, reclamaciones o incidencias derivadas de:

• Uso indebido de la web.
• Uso indebido de los productos.
• Compra realizada con datos falsos.
• Compra realizada por menores ocultando su edad.
• Uso no autorizado de medios de pago.
• Incumplimiento de advertencias legales.
• Falta de lectura de las condiciones de compra.
• Falta de lectura de políticas publicadas en la web.
• Errores cometidos por el cliente al realizar el pedido.
• Incidencias ajenas al control de VossVapes.
• Fallos de terceros, transportistas, pasarelas de pago o proveedores externos.

Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos legalmente reconocidos al consumidor cuando sean aplicables.

19. Modificación de los términos

VossVapes se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las condiciones aplicables serán las publicadas en la web en el momento de realizar el pedido.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con:

contact.vossgroup@gmail.com

21. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios

Al realizar una compra en VossVapes, el cliente confirma que es mayor de 18 años, acepta estos Términos y Condiciones y declara que los datos proporcionados son reales, completos y veraces.