Información de contacto

En VossVapes, marca comercial gestionada por VOSS PARTNERS TECH DISTRIBUTION GROUP S.L., estamos disponibles para atender consultas relacionadas con pedidos, productos, envíos, devoluciones e incidencias.

Datos de contacto

Empresa: VOSS PARTNERS TECH DISTRIBUTION GROUP S.L.
Marca comercial: VossVapes
NIF: B27583384
Email de contacto: contact.vossgroup@gmail.com

Atención al cliente

Para cualquier consulta, el cliente deberá contactar por email indicando la información necesaria para poder revisar correctamente su caso.

Email: contact.vossgroup@gmail.com

El mensaje deberá incluir, cuando corresponda:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Producto relacionado.
• Motivo de la consulta.
• Fotos o vídeos si se trata de una incidencia.
• Dirección de envío, si la consulta está relacionada con una entrega.

Consultas sobre pedidos

Para consultas sobre pedidos, preparación, seguimiento o entregas, el cliente deberá indicar siempre el número de pedido.

No se podrán gestionar correctamente consultas relacionadas con pedidos si el cliente no facilita información suficiente para identificar la compra.

Consultas sobre devoluciones o incidencias

Para devoluciones, productos defectuosos, errores en el pedido o daños durante el transporte, el cliente deberá contactar por email dentro de los plazos indicados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos y en nuestra Política de envío.

Será obligatorio aportar pruebas claras cuando se trate de una incidencia, incluyendo fotos o vídeos si corresponde.

Horario de atención

Atendemos las consultas por email lo antes posible.

El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de mensajes, festivos, fines de semana o incidencias logísticas.

Aviso importante

Todos los productos vendidos en VossVapes son exclusivos para mayores de 18 años.

Al contactar con nosotros o realizar una compra, el usuario declara que los datos facilitados son reales, completos y veraces.

VossVapes no se hace responsable de incidencias derivadas de datos falsos, incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente.